業務員的中陽破冰記
周三下午兩點,古經理翻閱著我三個月前留下的仁和產品目錄,頭也不抬:“小付,你們仁和確實廣告響,但毛利空間太透明,我們連鎖現在要的是差異化、要利潤。”
這已是我第六次拜訪中陽——這家擁有39家門店、在本市扎根二十年的老牌連鎖。前五次,我帶著仁和的品牌光環而來,卻總在“毛利低”“同質化”的銅墻前鎩羽而歸。但今天,我的公文包里裝的不是產品手冊,而是一份名為《“仁和+”中陽大藥房門店賦能方案》的文件夾。
第一步:用數據打破“品牌即透明”的迷思
“古經理,您說得對,”我微笑著打開平板,“仁和確實家喻戶曉,但這恰恰是我們合作的基礎,而不是障礙。”我調出一組數據:“中陽會員中,30-50歲女性占比62%,這正是仁和主打品類——家庭常備藥、婦科調理、健康補益的核心人群。”我展示的第二組數據更關鍵:“根據我們市場調研,消費者進店購買仁和產品時,連帶購買其他商品的概率比普通購買高出40%。仁和不是利潤終點,而是流量入口和信任背書。”
第二步:從“賣產品”到“建場景”,重構門店價值
“我走訪了中陽的12家門店,”我調出拍攝的貨架照片,“發現一個現象:仁和產品被分散在婦科、心腦血管等多個區域,像個沉默的‘名牌零件’。但如果我們把它們重新組合呢?”我展示了設計方案:在門店核心區域設立“仁和家庭健康角”——左側是“兒童健康區”(碳酸鈣D3咀嚼片+育兒知識屏),中間是“女性調理區”(甲硝唑氯已定洗劑+六味補血膠囊+經期管理表),右側是“慢病預防區”(吲達帕胺片+健康秤+飲食建議卡)。“這不是簡單的貨架調整,”我強調,“而是把仁和的品牌認知轉化為門店的專業形象。消費者來買熟悉的仁和,同時發現中陽還能提供系統解決方案。”
第三步:提供連鎖最缺的——動銷“活水”
古經理覺得方案不錯,但怎么讓消費者買單?這正是我的核心武器。我打開第三份文件:“仁和·中陽‘健康管家’季度計劃。”——這不是傳統促銷,而是三層動銷體系:
1.教育層面:每月一場“仁和健康講堂”(我們提供專家),在中陽會員群直播,內容女性養生到老年慢病管理,所有方案自然融入仁和與中陽獨家產品組合。
2.服務層面:購買仁和指定產品,贈送“中陽-仁和健康檔案”服務(我們提供系統支持),店員定期回訪,建立長期粘性。
3.銷售層面:設計“階梯健康方案包”,比如“兒童秋季防護包”(仁和產品+中陽獨家代理的維生素+定制健康手冊),提升客單價。“最關鍵的是,”我補充道,“所有這些活動,仁和承擔70%資源,中陽只需提供場地和店員參與。我們要做的不是增加你們的成本,而是激活你們現有的會員資產。”
第四步:解決最實際的“庫存焦慮”
古經理提出了最實際的問題:“你們方案再好,如果壓貨,一切免談。”我早有準備:“我們建議‘小步快跑’模式——首批只選10家試點店,采用‘周配貨+動態調撥’系統。我們提供實時銷售數據看板,庫存高于安全線自動預警,滯銷產品15天內可區域調換。”我展示了一家試點門店的模擬數據:預計單店月銷售額提升25%,庫存周轉從45天縮短至32天。“如果三個月試點達標,我們再全面推廣。如果未達標,仁和承擔調貨所有成本。”
第五步:從“供應商”到“增長伙伴”的身份重塑
最后,我收起所有資料,我們計劃在本市設立‘仁和區域健康服務中心’,中陽將成為獨家社區合作方。未來,消費者不僅在中陽買到仁和產品,更能通過中陽獲得仁和提供的專業健康咨詢。廣告驅動到服務驅動,從單品思維到健康方案思維。而中陽這樣深耕社區的連鎖,是我們最理想的合作伙伴。離場之后,真正的破局剛剛開始走出中陽公司時,我沒有立刻得到訂單,但獲得了更寶貴的東西:下周與運營部討論試點細節的會議邀請、三家典型門店的實地考察安排,以及古經理親自送到電梯口的認可。這一次拜訪,我放下了“仁和是大品牌”的包袱,真正站在連鎖藥房的焦慮點上思考:客流下滑、毛利擠壓、專業價值缺失……仁和的品牌知名度不是武器,而是土壤;不是我們要在中陽賣多少貨,而是我們如何幫助中陽在這片土壤上,長出屬于自己的健康服務生態。我整理今天的記錄。中陽大藥房的破冰之旅才剛剛開始,但方向已經清晰:在醫藥零售的寒冬里,廠家與連鎖不再是博弈的買賣雙方,而是互為支點的命運共同體。明天,我將帶著更細致的試點方案再次叩響這扇門。這一次,門后的世界或許會有所不同——因為我們不再只是推銷產品的人,而是帶來解決方案的伙伴。在這條從“知名品牌”到“不可或缺伙伴”的轉型之路上,每一步都腳踏實地,每一份方案都直擊痛點。這就是新時代廠家業務員的使命:在變化的浪潮中,與客戶共同找到那片堅實的陸地。
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